Prosimy o przeczytanie poniższej polityki gwarancji ANNKE, aby poznać wszystkie szczegóły naszej gwarancji ANNKE, zwrotów towaru oraz pieniędzy.

Jeśli masz jakieś pytania do tej polityki, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Ta gwarancja i polityka zwrotów jest stosowana do produktów ANNKE zakupionych od października 2019 roku.

Polityka Gwarancji

1. Okres Gwarancji

ANNKE zapewnia dwuletnią ograniczoną gwarancję dla klientów, którzy zakupili produkty ANNKE z oficjalnego sklepu online ANNKE, Amazon, eBay i innych oficjalnych sklepów ANNKE.

Tą gwarancję stosuje się do produktów ANNKE, w tym do kamer i systemów bezpieczeństwa ANNKE, DVRów i NVRów.

Ta polityka gwarancji nie jest stosowana wobec darmowych prezentów wysyłanych przez ANNKE. Zapewniamy dwuletnią ograniczoną gwarancję dla produktów zakupionych od ANNKE.

Klienci mogą otrzymać roczną rozszerzoną gwarancję, rejestrując produkty ANNKE. Prosimy o zarejestrowanie produktów, aby zyskać roczną rozszerzoną gwarancję, w terminie 30 dni od daty dostawy.

Zarejestruj Produkty ANNKE

Ważna Uwaga: ANNKE zapewnia tylko dwuletnią ograniczoną gwarancję dla dysków twardych, kabli lub innych akcesoriów samodzielnych (ta gwarancja nie może zostać przedłużona).

Możesz zwrócić nam dysk twardy, przewody lub inne samodzielne akcesoria dla wymiany lub refundacji w ciągu 90 dni. Poza 90 dniami, ale w ciągu dwuletniego okresu ograniczonej gwarancji, pełna refundacja nie jest dostępna. Możesz wnioskować o wymianę lub naprawę, ale będziesz musiał ponieść niezbędne koszty, w tym koszty wysyłki, opłatę za obsługę, itd.

 2. Utrata Gwarancji

Gwarancja ANNKE staje się nieważna w następujących sytuacjach: 1) Ograniczona gwarancja ANNKE jest ograniczona do kraju zakupu. Ograniczona gwarancja jest nieważna dla przedmiotów wywiezionych poza kraj, w którym były oryginalnie zakupione podczas autoryzowanego zakupu online; 2) Usługa naprawy, uszkodzenie ze względu na nieprawidłowe użycie, nadużycie, zaniedbanie lub naturalną katastrofę, albo inną siłę wyższą, taką jak pioruny, powódź, trąba powietrzna, trzęsienie ziemi, huragan, wojna, war, itd. nie dotyczą tej gwarancji; 3) Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców, dealerów, dystrybutorów lub innych nieoficjalnych lub nieautoryzowanych sklepów lub platform.4) Zastrzeżone znaki handlowe zostały usunięte, lub były modyfikowane; 5) Uszkodzenie jest wynikiem jakiegokolwiek wypadku, demontażu, nadużycia lub usługi, albo modyfikacji przez kogoś innego niż wyznaczony dostawca lub część zamienna, znajdująca się po okresie gwarancji; 6) Gwarancja jest nieważna, jeśli rozmontujesz produkt bez zgody techników ANNKE; 7) Produkty zostają uszkodzone przez nieprawidłowo działające środowisko lub operację, na przykład nieprawidłowa temperatura, wilgotność, nieprawidłowy fizyczny lub elektryczny stres albo interferencja, niestandardowe gniazdka zasilania, elektrostatyczność, niestandardowe zasilacze, itd. 8) Ta gwarancja jest tylko dla oryginalnego kupującego i NIE można jej przenieść.

Gwarancja ANNKE jest także nieważna w następujących sytuacjach (nie jest do nich ograniczona):

• Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
• Zagubione lub skradzione produkty
• Przedmioty, których okres gwarancji wygasł
• Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
• Darmowe produkty
• Naprawy przez osoby trzecie
• Uszkodzenia ze źródeł zewnętrznych

• Jeśli zaktualizujesz oprogramowanie sprzętowe i oprogramowanie, które nie są dostarczane przez ANNKE i doprowadzisz do uszkodzenia produktu, gwarancja również zostanie unieważniona.

ANNKE nie jest odpowiedzialne za jakąkolwiek utratę danych wynikającą z użycia produktów ANNKE i nie jesteśmy odpowiedzialni za jakikolwiek zwracany do nas przedmiot.

ANNKE NIE jest odpowiedzialne za jakikolwiek zwrot lub wymianę, jeśli wskazano, że przesyłka dotarła do klienta. ANNKE nie jest także odpowiedzialne za jakąkolwiek kompensatę, jeśli przesyłka zaginęła, lub została skradziona po skutecznej dostawie.

3. Inne Warunki Gwarancji i Ograniczenia Szkód

ANNKE NIE jest odpowiedzialne za jakąkolwiek dodatkową gwarancję, albo zobowiązania innych sprzedawców, agentów, dystrybutorów lub jakichkolwiek podmiotów trzecich.

ANNKE NIE jest odpowiedzialne za jakiekolwiek szkody będące wynikiem użytkowania, przypadku lub specjalne, w tym szkodu wynikające z utraconych danych lub profilów. Pochodząca od lub związana z ograniczoną gwarancją całkowita łączna odpowiedzialność ANNKE nie przekroczy kwoty rzeczywiście zapłaconej przez ciebie za produkty.

Rozszerzone Plany Gwarancyjne

ANNKE zapewnia rozszerzoną gwarancję 36 miesięcy i 72 miesiące. Rozszerzona gwarancja jest stosowana tylko wobec kamer bezpieczeństwa PoE IP oraz NVRów (nie włączając w to HDD) i obejmuje standardowy zakres gwarancyjny oraz dodatkowe szkody w wyniku uderzenia pioruna i wycieku wody.

Prosimy o zwrócenie uwagi, że wszystkie okresy gwarancyjne rozpoczynają się od początku, do daty dostarczenia.

Szczegóły Gwarancji Rozszerzonej

Rozszerzona gwarancja pokyrwa poniższe problemy kamer bezpieczeństwa i NVR:

1. Problemy z jakością produktu (potwierdzone przez Wsparcie Techniczne ANNKE)

2. Uszkodzenia od uderzenia pioruna

Prosimy o przesłanie zdjęć i filmów do naszego zespołu wsparcia technicznego ANNKE, jeśli twoje kamery bezpieczeństwa PoE oraz NVRy PoE (nie wliczając w to HDD) napotkały na powyższe problemy. Po tym jak nasze wsparcie techniczne potwierdzi te problemy, wyślemy ci nową, albo odnowioną kamerę bezpieczeństwa lub NVR o tej samej wartości jak twoja obecna kamera bezpieczeństwa albo NVR (nie wliczając w to HDD).

ANNKE będzie odpowiedzialne za opłaty za wysyłkę wymienianej kamery bezpieczeństwa lub NVR (nie wliczając w to HDDs), która zostanie do ciebie wysłana; natomiast ty, jako odbiorca, będziesz odpowiedzialny za wszystkie opłaty za wysyłkę i inne dla uszkodzonej kamery bezpieczeństwa lub NVR, która zostanie odesłana do ANNKE. Cała wysyłka odbędzie się w ramach okresu rozszerzonej gwarancji i zapewniamy wymianę tylko raz.

Polityka Zwrotów Towaru i Płatności

ANNKE to firma nastawiona na klienta i zawsze stawiamy zadowolenie naszych klientów jako priorytet numer 1. Jeśli nie jesteś zadowolony z nowych produktów ANNKE, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Prosimy o zwrócenie uwagi, że gwarancja zwrotu w ciągu 30 dni dotyczy tylko nowych produktów ANNKE.

Po zakończeniu tego okresu 30 dni, ANNKE NIE jest odpowiedzialne za jakiekolwiek zwroty. Poza końcem okresu 30 dni i w ciągu ograniczonego okresu gwarancyjnego, możemy zapewnić usługę wymiany produktów — jeśli stan produkt spełnia nasz regulamin zwrotu lub wymiany produktów (zilustrujemy ten regulamin szczegółowo poniżej), a klienci będą musieli w tym przypadku zapłacić koszty dostawy.

Jako technicy ANNKE zapewniamy wieczystą obsługę techniczną dla każdego klienta ANNKE.

Produkty zakupione z innych kanałów poza oficjalnym sklepem ANNKE podlegają określonym politykom tych platform. ANNKE nie jest odpowiedzialne za inne platformy lub zwroty sprzedawców albo dystrybutorów.

Ważna uwaga:: Generalnie, zlecenia które zostały wysłane, nie mogą być już anulowane. Jeśli chcesz anulować zlecenia które zostały wysłane, jesteś odpowiedzialny za opłaty za wysyłkę. ANNKE nie jest odpowiedzialne za żadne cło i opłaty.

 1. Polityka zwrotów

Jeśli produkty ANNKE nie spełniają twoich wymagań, możesz zwrócić nowe produkty z pełną refundacją w ciągu 30 dni. Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki.

Wszystkie odnawiane produkty NIE podlegają refundacji zwrotowi i NIE można ich zwrócić. Jeśli występuja jakiś problem z produktem, prosimy o kontakt z twoim zespołem obsługi klienta, aby uzyskać rozwiązanie.

ANNKE nie jest odpowiedzialne za jakiekolwiek opłaty za wysyłkę, jeśli chcesz zwrócić produkty, które są w dobrej jakości.

* Nowe produkty ANNKE oznaczają, że produkty są całkowicie nowe i że są wysyłane w dobrym stanie.

*Odnawiane produkty ANNKE oznaczają, że produkty zostały naprawione lub wymieniono w nich niesprawne części i nie są całkowicie nowymi produktami.

Klienci nie mogą żądać zwrotu lub wymiany za żadny darmowy prezent wysłany przez ANNKE.

• Zwrot Produktów w Celu Odzyskania Pieniędzy w Ciągu 30 Dni

Aby uniknąc jakichkolwiek opóźnień lub niezgody lub dysputy przetwarzania twojego zwrot, prosimy o uważne zweryfikowanie, że produkty spełniają nasze następujące kryteria inspekcji:

1. Zwracane produkty muszą być spakowane w oryginalnym opakowaniu producenta i zabezpieczone w trakcie wysyłki. Produkty są zwracane jako kompletne przedmioty, co dotyczy między innymi samych produktów, ich akcesoriów, oryginalnych standardowych naklejek, instrukcji, płyt CD, itd.
2. Produkty są w idealnym stanie i są wolne od uszkodzeń jakiegokolwiek rodzaju, co dotyczy między innymi wgnieceń, zarysowań, pęknięć, zużycia, zabrudzenia albo uszkodzeń powstałych z przepięć.

Returns may be rejected if items do not meet the above requirements.

Po tym, jak zwracane przedmioty zostaną udanie dostarczone do magazynu ANNKE dla inspekcji i gdy pracownicy ANNKE potwierdzą, że produkty spełniają powyższe kryteria inspekcji, zaaranżujemy zwrot lub wymianę tak szybko, jak będzie to możliwe

• Zwrot Wadliwuch Produktów w Ciągu Okresu Gwarancji

Jeśli twoje produkty ANNKE staną się wadliwe i jeśli znajdują się na ograniczonej gwarancji ANNKE i są w ciągu okresu gwarancyjnego, możesz zwrócić te produkty do ANNKE dla naprawy albo wymiany.

Jeśli te produkty są wadliwe (wada nie powstała na skutek użytkowania) w momencie ich otrzymania, w ciągu 30 dni możesz zwrócić te produkty do ANNKE, aby uzyskać pełny zwrot lub wymianę. ANNKE będzie odpowiedzialne za koszty wysyłki.

Poza tymi 30 dniami, ale w ciągu rocznej gwarancji (tylko dla nowych produktów), pełny zwrot nie jest dostępny.

Dla wymiany lub naprawy wadliwych produktów (wada nie powstała na skutek użytkowania) po pierwszym roku, ale w ciągu dwuletniej gwarancji, jesteś odpowiedzialny za opłaty za wysyłkę w jedną i drugą stronę.

Jeśli wada produktu powstała na skutek użytkowania, zwrot lub wymiana nie są dostępne.

• 
  Jak Zwrócić Produkty

Krok 1. Aby zwrócić produkty ANNKE, musisz wypełnić formularz RMA (Return Merchandise Authorization).

Ściągnij Formularz RMA

Krok 2. Wyślij formularz RMA do naszego wsparcia technicznego (support@annke.com).

Krok 3. Spakuj i wyślij produkt (y) na wyznaczony adres, dostarczony przez nasz zespół wsparcia.

Po tym jak nasz zespół wsparcia sprawdzi produlty i potwierdzi twoje RMA, zaaranżujemy zwrot lub wymianę w ciągu 3 dni roboczych.

• 
  Gdzie zwrócić produkty

Jeśli chcesz zwrócić zakupione produkty, wyślij je na poniższy adres:

Mindkoo GmbH Office E04, Elsflether Str. 1, 27751 Delmenhorst, Germany.
E-mail: support@annke.com

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go).
E-mail: support@annke.com
Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas umowy zakupu następujących towarów towarów (*)/o świadczenie następujących usług (*):

_____________________________________________________________________

Zamówione w dniu (*)/Odebrane w dniu (*):

______________________________________________

Nazwa konsumenta(-ów):

______________________________________________

Adres konsumenta(-ów):

_____________________________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli powiadomienie jest wysyłane w formie papierowej)

_____________________________________________________________________

Data:

_____________________________________________________________________

• Proces Wysyłki Zwrotów

Dla twojej korzyści, polecamy użycie przesyłki ze śledzeniem, do wysłania produktów na wyznaczony przez nas adres. ANNKE NIE jest odpowiedzialne za jakąkolwiek stratę lub szkody zwracanych produktów podczas wysyłki lub transportu.

Jeśli występuje jakakolwiek opłata międzynarodowa za transport podczas wysyłki, w skład których wchodzi między innymi cło, podatek, opłaty brokerskie, itd., klienci są odpowidzialni za wszystkie naliczone opłaty.

Jeśli zwracane produkty zostały przetestowane i nie zostały określone jako wadliwe, lub nie pokrywa ich ograniczona gwarancja ANNKE naszych techników, jesteś odpowiedzialny za zaaranżowanie wysyłki zwracanych produktów od ANNKE do twojej lokalizacji/adresu.

ANNKE nie jest odpowiedzialne za jakiekolwiek koszty wysyłki i nie ma odpowiedzialności za zwracane produkty w następujących sytuacjach i to ty jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki:

．Zwroty produktów z jakiegokolwiek innego powodu niż defekt produktu potwierdzony przez technika ANNKE

．Roszczenia gwarancyjne na przedmioty wywiezione poza oryginalny kraj zakupu ．Przypadkowe zwroty kupującego

．Zwroty przedmiotów osobistych

．Zwroty uszkodzonych przedmiotów w transporcie międzynarodowym. (ANNKE jest odpowiedzialne WYŁĄCZNIE za krajowe opłaty za wysyłkę, jeśli zwracasz produkty z defektem. Nie jesteśmy odpowiedzialni za żadne koszty wysyłki, gdy produkty z defektem są wysyłane międzynarodowo, na przykład do Kanady lub USA.)

．Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszystkie zwroty wykonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym)

2. Polityka Zwrotów Produktów Firm Trzecich

Jeśli zakupiłeś produkty ANNKE od sklepów lub sprzedawców trzecich i te produkty nie spełniają twoich oczekiwań, prosimy o kontakt ze sklepami lub dostawcami trzecimi dla zwrotów i polityki wysyłki.

Wszystkie zwroty i polityka zwrotów dla produktów ANNKE zakupionych u jakichkolwiek sklepów lub dostawców trzecich podlega zwrotowi i polityce wysyłki wymieniony sklepów lub dostawców trzecich.

Polityka Wymiany lub Ulepszenia

ANNKE NIE wymienia żadnych zwracanych produktów na inne typy i modele, chyba że zwracany produkt spełnia następujące wymagania:

1. Zwracane produkty są zwracane do ANNKE dla naprawy lub wymiany w ramach ograniczonej gwarancji ANNKE w ciągu okresu gwarancyjnego.
2. Zwracane produkty są wadliwe i nie można ich naprawić, co jest potwierdzone przez techników ANNKE.
3. Ten sam model produktów nie jest dostępny.

Jeśli zwracane produkty spełniają opisane wymagania, ANNKE zaoferuje, według własnego uznania, wybór opcji wymiany lub ulepszenia produktów.

Ważna Uwaga: Dla nowych wymienianych produktów, nie możesz zażądać innej wymiany, chyba że są one wadliwe.