zasady wysyłki i dostawy

Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi wysyłki. Znajdziesz tutaj ważne informacje na temat czasu realizacji zamówień, obsługiwanych obszarów, kosztów wysyłki oraz przewidywanego czasu dostawy. Wiążące są informacje wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Obszary dostawy i przewidywany czas dostawy

Oficjalny polski sklep internetowy ANNKE realizuje dostawy do Polski oraz wielu innych krajów i regionów europejskich.

Obszar dostawy	Przewidywany czas dostawy
Polska, Niemcy, Francja, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Węgry, Irlandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Monako, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja oraz inne kraje i regiony europejskie	3–8 dni roboczych

Koszty wysyłki

W zależności od miejsca docelowego zamówienia oferujemy bezpłatną lub płatną wysyłkę.

Wszelkie obowiązujące koszty wysyłki zostaną obliczone i wyświetlone podczas realizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

Realizacja zamówienia

Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane z różnych magazynów. W takim przypadku możesz otrzymać kilka osobnych przesyłek oraz oddzielne numery śledzenia.

Magazyn wysyłkowy

Zamówienia złożone w oficjalnym sklepie ANNKE są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania i potwierdzenia płatności.

Należy pamiętać, że produkty dostępne w przedsprzedaży nie podlegają standardowemu terminowi realizacji. Zostaną one wysłane zgodnie z przewidywanym terminem dostępności lub datą wysyłki podaną na odpowiedniej stronie produktu.

Zamówienia mogą zostać przetworzone i wysłane dopiero po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Magazyny wysyłkowe

Aby zapewnić sprawną dostawę na całym świecie, ANNKE realizuje zamówienia z wielu magazynów, w tym zlokalizowanych w:

Stanach Zjednoczonych · Kanadzie · Australii · Meksyku · Czechach · Wielkiej Brytanii · Polsce · Chinach

W miarę możliwości zamówienie zostanie wysłane z magazynu znajdującego się najbliżej adresu dostawy, w zależności od dostępności produktu i aktualnego stanu magazynowego.

Jeśli produkt nie jest dostępny w najbliższym magazynie regionalnym, ANNKE może zorganizować wysyłkę z innego magazynu, w którym produkt jest dostępny.

W niektórych przypadkach zamówienie może zostać wysłane bezpośrednio drogą lotniczą z naszego magazynu w Chinach.

W związku z tym produkty należące do tego samego zamówienia mogą czasami zostać wysłane oddzielnie lub dostarczone w różnych terminach.

Przewidywany czas dostawy

Czas dostawy może się różnić w zależności od magazynu wysyłkowego, miejsca docelowego, przewoźnika, dostępności produktu oraz innych warunków logistycznych.

W przypadku zamówień realizowanych z magazynu lokalnego lub regionalnego standardowy czas dostawy wynosi około 3–5 dni roboczych od momentu wysyłki.

Jeśli zamówienie musi zostać wysłane bezpośrednio z naszego magazynu w Chinach, przewidywany czas dostawy wynosi około 15–20 dni roboczych.

Podane powyżej terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. Na rzeczywisty czas dostawy mogą mieć wpływ odprawa celna, opóźnienia po stronie przewoźnika, warunki pogodowe, dni ustawowo wolne od pracy, dostawa do odległych obszarów lub inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą ANNKE.

ANNKE nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające wyłącznie z opóźnień w dostawie spowodowanych przez przewoźników, organy celne lub inne okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

ANNKE nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone lub zagubione przesyłki, dodatkowe koszty wysyłki ani inne straty wynikające z podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu, nieautoryzowanej zmiany adresu, nieuprawnionego przekierowania przesyłki lub innych problemów z dostawą wynikających z działań klienta.

Zdecydowanie zalecamy dokładne sprawdzenie danych dotyczących dostawy przed sfinalizowaniem zamówienia.

Anulowanie zamówienia po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia zasadniczo nie można go anulować.

Jeśli klient poprosi o anulowanie zamówienia po jego wysłaniu, może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej, opłat przewoźnika oraz wszelkich innych dodatkowych kosztów powstałych w związku z anulowaniem zamówienia.

Kontrola przesyłki przy odbiorze

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej dostarczenia.

W miarę możliwości przed podpisaniem potwierdzenia odbioru lub przyjęciem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia. Jeśli przesyłka jest wyraźnie uszkodzona, klient może odmówić jej przyjęcia po poinformowaniu przewoźnika lub kuriera o przyczynie odmowy.

Jeśli klient przyjmie przesyłkę, a następnie stwierdzi uszkodzenia powstałe podczas transportu, należy zachować oryginalne opakowanie i jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta ANNKE, podając informacje dotyczące zamówienia oraz przesyłając odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo, abyśmy mogli udzielić dalszej pomocy.