• 1.Okres Gwarancji
  • 2.Utrata Gwarancji
  • 3.Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy
  • 4.Proces Zwrotu
  • 5.Zastrzeżenia

    • 1.Okres Gwarancji

    ANNKE oferuje 2-letnią ograniczoną gwarancję na wszystkie nowe produkty marki ANNKE oraz 1-letnią gwarancję na certyfikowane odnowione produkty ANNKE.

  • Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu.
  • Gwarancja dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych na oficjalnej stronie ANNKE.
  • W przypadku produktów zakupionych u zewnętrznych sprzedawców należy skontaktować się bezpośrednio z nimi w celu uzyskania obsługi gwarancyjnej.

    • 2.Utrata Gwarancji

    Gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:

    Kategoria

    Szczegóły

    Problemy z pochodzeniem zakupu

    1.) Produkty zakupione z innych źródeł niż oficjalna strona ANNKE.
    2.) Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu.

    Problemy ze stanem produktu

    1.) Produkty, które przekroczyły okres gwarancji.
    2.) Produkty otrzymane za darmo.
    3.) Produkty, które zostały przemalowane, zmodyfikowane lub pozbawione oznaczeń marki.
    4.) Problemy niezwiązane z jakością (do 30 dni od zakupu).

    Nieprawidłowe użytkowanie lub obsługa

    1.) Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadużywaniem, modyfikacją, demontażem lub upadkiem.
    2.) Produkty rozebrane bez autoryzacji techników ANNKE.
    3.) Uszkodzenia spowodowane aktualizacją do nieoficjalnego oprogramowania sprzętowego lub systemowego.

    Problemy z naprawą

    1.) Uszkodzenia spowodowane naprawami przeprowadzonymi przez osoby trzecie.
    2.) Uszkodzenia wynikające z modyfikacji lub napraw przez nieautoryzowanych dostawców, użytkowników lub producentów.

    3.Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy

    ANNKE koncentruje się na satysfakcji klientów. Jeśli nie jesteś zadowolony z NOWEGO produktu ANNKE, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 30 dni od dostawy.

    Należy pamiętać, że 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy tylko nowych produktów ANNKE i nie obejmuje produktów odnowionych.

    Warunki Zwrotu i Zwrotu Pieniędzy dla Nowych Produktów

    Powód zwrotu

    Okres zwrotu

    Koszt wysyłki

    Rozwiązanie

    Problemy z jakością

    Do 30 dni

    Pokrywa ANNKE

    Pełny zwrot pieniędzy lub wymiana

    30 dni – okres gwarancji

    /

    Nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy. Tylko obsługa gwarancyjna.

    Nieprawidłowy produkt / brakujące akcesoria

    Do 30 dni

    Pokrywa ANNKE

    Wysyłka brakujących elementów lub zwrot pieniędzy

    Przyczyny osobiste (np. nie podoba się)

    Do 30 dni

    Pokrywa klient

    Zwrot pieniędzy po odesłaniu

    Żądanie wymiany

    Do 30 dni

    Klient pokrywa koszt zwrotu, ANNKE pokrywa koszt wysyłki nowego produktu

    /

    Warunki Zwrotu i Zwrotu Pieniędzy dla Produktów Odnowionych

    Powód zwrotu Okres zwrotu Koszt wysyłki Rozwiązanie

    Problemy z jakością

    		 W okresie gwarancji Pokrywa ANNKE Wymiana

    Nieprawidłowy produkt / brakujące akcesoria

    		 Do 30 dni Pokrywa ANNKE Wysyłka brakujących elementów lub zwrot pieniędzy
    Przyczyny osobiste (np. nie podoba się / błędne zamówienie) / / Brak możliwości zwrotu lub wymiany

    4.Proces Zwrotu

  • 1.) Wypełnij formularz RMA (Return Merchandise Authorization) klikając [tutaj].
  • 2.) Prześlij formularz RMA do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@annke.com.
  • 3.) Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i zwróć go na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta.
  • 4.) Share the return tracking number with the customer service team. Refunds or replacements will be processed within 2 business days after verification.

    • Uwaga: Paczka zwrotna musi zawierać wszystkie produkty i akcesoria oraz być wysłana metodą umożliwiającą śledzenie przesyłki; w przeciwnym razie zwroty nie będą realizowane.

    5.Zastrzeżenia

  • 1.) ANNKE nie ponosi odpowiedzialności za opłaty osób trzecich, w tym opłaty za instalację, demontaż, cła, VAT itp.
  • 2.) ANNKE nie ponosi odpowiedzialności za żadne szczególne, przypadkowe, pośrednie ani wynikowe szkody, w tym między innymi za utratę danych, mienia lub dochodów.
  • 3.) ANNKE nie przyjmuje nieautoryzowanych zwrotów. Jeśli zwrot nie spełnia naszych kryteriów polityki, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wymianę.
  • 4.) Niniejsza gwarancja podlega prawu kraju lub regionu, w którym zakupiono produkt ANNKE. Dodatkowe prawa mogą się różnić w zależności od lokalnych przepisów.

    • W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem support@annke.com.
    Dziękujemy za zaufanie do ANNKE!